Politică de rambursări și returnări

Returnare produse

Daca ai comandat un produs de la noi care nu ti se potriveste sau nu iti place, il poti returna in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primire, dupa ce in prealabil ai anuntat intentia.

 

Pentru a returna un produs, acesta trebuie sa fie:

  • In ambalajul original si sigilate. Produsele care au fost desigilate nu pot fi returnate.
  • Alaturi de o copie a Facturii Fiscale asociate produsului si a Certificatului de garantie. Daca aceste criterii nu sunt indeplinite, din pacate nu iti vom putea accepta returul.

 

Pentru a returna un produs, te rugam sa urmezi pasii urmatori:

  • Completeaza Formularul de Retur, urmand ca in cel mai scurt timp sa fii contactat de un operator thebottle.ro pentru stabilirea detaliilor.
  • Trimite coletul inapoi prin orice companie de curierat rapid la sediul BiG Market in Focsani, Vrancea, Romania, urmand sa transmiti pe emailul: [email protected] modalitatea de transport aleasa precum si Numarul Trimiterii pt a putea fi urmarit. Costurile asociate taxei de curierat pentru retur sunt in responsabilitatea ta.
  • Atunci cand produsul returnat ajunge la noi, iti vom trimite un email de confirmare.
  • Iti vom inapoia contravaloarea produsului, in contul tau bancar, in termen de maximum 15 zile de la data la care ai primit confirmarea pe email a faptului ca produsul a ajuns la noi.

Pentru informatii suplimentare nu ezita sa ne contactezi.